Comment Pouvons-Nous Vous Aider ?

Créer un compte est simple ! Cliquez sur le bouton 'S'inscrire' dans la barre de navigation, entrez votre adresse e-mail et créez un mot de passe sécurisé. Vous recevrez un e-mail de confirmation pour vérifier votre compte. Une fois vérifié, vous pouvez compléter votre profil et commencer à utiliser Neelinkee immédiatement.

Oui ! Neelinkee propose un forfait gratuit comprenant les fonctionnalités de base pour publier des annonces et parcourir les articles. Nous proposons également des forfaits d'abonnement Standard et Pro avec des fonctionnalités avancées comme les annonces promues, le support prioritaire et des analyses détaillées. Visitez notre page Tarifs pour voir tous les forfaits disponibles.

Neelinkee dessert principalement les communautés à travers l'Europe, avec une forte présence en France et une expansion vers d'autres pays européens. Vous pouvez acheter et vendre des articles localement ou expédier vers d'autres régions selon vos préférences.

La vérification par e-mail est obligatoire pour tous les comptes. Une vérification supplémentaire par numéro de téléphone ou documents professionnels peut être nécessaire pour certaines fonctionnalités ou forfaits d'abonnement. Les comptes vérifiés renforcent la confiance avec les autres utilisateurs et obtiennent une meilleure visibilité sur la plateforme.

Une fois connecté, cliquez sur 'Publier une Annonce' depuis votre tableau de bord ou le menu de navigation. Choisissez la catégorie appropriée, remplissez les détails de votre article, téléchargez des photos de haute qualité, fixez votre prix et ajoutez votre localisation. Vérifiez votre annonce et cliquez sur 'Publier' pour la mettre en ligne. Votre annonce apparaîtra sur la marketplace en quelques minutes.

Vous pouvez télécharger jusqu'à 3 photos par annonce avec le forfait gratuit, 5 avec Standard, 8 avec Business Pro, et 10 avec Enterprise. Nous recommandons d'utiliser des photos claires et bien éclairées sous plusieurs angles pour présenter efficacement votre article et attirer plus d'acheteurs.

Les annonces restent actives pendant 60 jours par défaut. Vous pouvez les renouveler avant leur expiration pour les garder visibles. Les abonnés Pro bénéficient d'un renouvellement automatique et peuvent choisir des dates d'expiration personnalisées. Vous pouvez également marquer les articles comme vendus ou supprimer les annonces à tout moment depuis votre tableau de bord.

Absolument ! Vous pouvez modifier vos annonces à tout moment depuis votre tableau de bord. Allez dans 'Mes Annonces', sélectionnez l'annonce que vous souhaitez modifier et cliquez sur 'Modifier'. Vous pouvez mettre à jour les photos, descriptions, prix et autres détails. Les modifications sont reflétées immédiatement sur la marketplace.

Sur n'importe quelle page d'annonce, cliquez sur le bouton 'Contacter le Vendeur' pour envoyer un message via notre système de messagerie sécurisé. Vous pouvez poser des questions, négocier les prix et organiser le retrait ou la livraison. Toutes les conversations sont sauvegardées dans votre section Messages pour une référence facile.

Neelinkee ne traite pas les paiements entre acheteurs et vendeurs - les transactions sont gérées directement entre utilisateurs. Nous recommandons de se rencontrer en personne et de payer en espèces pour les articles locaux. Pour les articles expédiés, utilisez des méthodes de paiement sécurisées et demandez des reçus. N'envoyez jamais d'argent par virement bancaire ou méthodes intraçables.

Comme les transactions sont de pair à pair, nous recommandons d'inspecter minutieusement les articles avant de finaliser le paiement. Si vous recevez un article défectueux, essayez d'abord de résoudre le problème directement avec le vendeur. Si cela échoue, vous pouvez signaler le problème via notre système de signalement, et notre équipe examinera la situation.

Oui ! De nombreux vendeurs sont ouverts à des négociations de prix raisonnables. Utilisez notre système de messagerie pour faire des offres respectueusement. Soyez poli et réaliste avec vos offres. Les vendeurs peuvent accepter, refuser ou contre-proposer. Établir une bonne relation augmente vos chances d'obtenir une meilleure affaire.

Allez dans votre tableau de bord de profil et cliquez sur 'Paramètres'. De là, vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles, coordonnées, photo de profil et bio. Maintenir votre profil complet et à jour aide à établir la confiance avec les autres utilisateurs et améliore votre crédibilité sur la plateforme.

Accédez à Paramètres > Sécurité et sélectionnez 'Changer le Mot de Passe'. Vous devrez entrer votre mot de passe actuel et en choisir un nouveau. Nous recommandons d'utiliser un mot de passe fort et unique avec un mélange de lettres, chiffres et caractères spéciaux pour sécuriser votre compte.

Oui, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis Paramètres > Sécurité. Veuillez noter que la suppression de votre compte est définitive et ne peut pas être annulée. Toutes vos annonces seront supprimées et vous perdrez l'accès à vos messages et historique de transactions. Assurez-vous de résoudre toutes les transactions en cours avant la suppression.

Allez dans Paramètres > Notifications pour personnaliser les notifications que vous recevez. Vous pouvez choisir de recevoir des alertes pour les nouveaux messages, mises à jour d'annonces, favoris, et plus encore. Sélectionnez votre méthode de livraison préférée (e-mail, dans l'application, ou les deux) pour chaque type de notification.

Nous proposons quatre forfaits : Gratuit (fonctionnalités de base pour utilisateurs occasionnels avec 4 annonces actives), Standard (5€/mois ou 51€/an avec 20 annonces actives, liens de réseaux sociaux et analyses), Business Pro (12€/mois ou 122,40€/an avec 60 annonces actives, badge vérifié et fonctionnalités avancées), et Enterprise (23€/mois ou 234,60€/an avec annonces illimitées et support premium). Tous les abonnements payants incluent un essai gratuit de 14 jours et peuvent être annulés à tout moment.

Visitez la page Tarifs et sélectionnez le forfait souhaité. Cliquez sur 'Mettre à Niveau Maintenant' et complétez le processus de paiement. Vos nouvelles fonctionnalités seront activées immédiatement. Vous pouvez changer de forfait ou annuler à tout moment depuis vos paramètres d'abonnement.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) et cartes de débit via notre processeur de paiement sécurisé Stripe. Toutes les transactions sont cryptées et vos informations de paiement ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours sur tous les abonnements. Si vous n'êtes pas satisfait dans les 14 premiers jours, contactez notre équipe d'assistance pour un remboursement complet. Après cette période, les remboursements sont évalués au cas par cas. Les abonnements mensuels peuvent être annulés à tout moment pour éviter les frais futurs.

Rencontrez toujours dans des lieux publics bien éclairés pendant les heures de jour. Amenez un ami si possible et informez quelqu'un de votre destination. Ne partagez jamais votre adresse personnelle avant d'avoir établi la confiance. Inspectez soigneusement les articles avant de payer et faites confiance à votre instinct - si quelque chose semble suspect, partez.

Si vous rencontrez des annonces suspectes, des comportements frauduleux ou des articles interdits, cliquez sur le bouton 'Signaler' sur n'importe quelle annonce ou profil utilisateur. Vous pouvez également visiter notre page Signaler pour soumettre un rapport détaillé. Notre équipe examine tous les rapports rapidement et prend les mesures appropriées.

Nous interdisons les articles illégaux (armes, drogues, biens volés), les articles réglementés (médicaments sur ordonnance, contrefaçons, matières dangereuses) et les services inappropriés (contenu adulte, jeux d'argent). Consultez notre page Sécurité pour une liste complète des articles interdits et directives communautaires.

Nous offrons la vérification par e-mail et téléphone pour tous les utilisateurs. Les comptes professionnels peuvent compléter une vérification supplémentaire en soumettant des documents officiels. Les utilisateurs vérifiés affichent des badges de confiance sur leurs profils. Bien que la vérification aide à établir la confiance, exercez toujours la prudence et suivez les directives de sécurité lors des transactions.